Algemene Reisvoorwaarden – Geschillencommissie Reizen
Artikel 1: Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994
tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling.
Artikel 2: Promotie
1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij:
a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdrukkelijk melding maken;
b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract.
2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen.
Artikel 3: Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar
De reisorganisator en/of -bemiddelaar zijn verplicht:
1. Vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen:
a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet-Belgische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen;
b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of bijstandsverzekering;
c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten.
2. Ten laatste 7 kalenderdagen vóór de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken:
a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats;
b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of e-mail adres van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator.
c) voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten contract.
Artikel 4: Informatie vanwege de reiziger
De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze
een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt
voor de reisorganisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5: Totstandkomen van het contract
1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet.
2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt.Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen.
Artikel 6: De Prijs
1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan,
en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in :
1) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of
2) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of
3) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen.
Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen geven tot een verlaging van de prijs.
2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 kalenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan.
3. Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken.
In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald.
Artikel 7: Betaling van de reissom
1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald.
2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger.
3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden.
Artikel 8: Overdraagbaarheid van de boeking
1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen.
2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht.
Artikel 9: Andere wijzigingen door de reiziger
Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.
Artikel 10: Wijziging door de reisorganisator vóór afreis
1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk,
en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt.
2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen.
3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld.
4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11.
Artikel 11: Verbreking door de reisorganisator vóór de afreis
1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen:
1)ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen.
2)ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen.
2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij:
a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht;
b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 12: Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis
1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis.
2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil.
3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen.
Artikel 13: Verbreking door de reiziger
De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en / of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reisprogramma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen.
Artikel 14: Aansprakelijkheid van de reisorganisator
1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken.
2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden.
3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisatie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt.
4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom.
5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing.
Artikel 15: Aansprakelijkheid van de reiziger
De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun aangestelden en / of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld.
Artikel 16: Klachtenregeling
1. Vóór de afreis:
Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator.
2. Tijdens de reis:
Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator.
3. Na de reis:
Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.
Artikel 17: Verzoeningsprocedure
1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven.
2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen.
3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een verzoeningsreglement en een "overeenkomst tot verzoening" bezorgen. Zodra de betrokken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van 50 euro heeft betaald, zal de verzoeningsprocedure opgestart worden.
4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven.
5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden.
Secretariaat van de “Cel verzoening”:
Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel.
telefoon: 02/277.61.80 • fax: 02/277.91.00
e-mail: verzoening.grs@skynet.be
Artikel 18: Arbitrage of Rechtbank
1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de eisende partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen.
2. Voor geëiste bedragen vanaf € 1250, beschikt iedere verwerende partij over een termijn van 10 kalenderdagen om een door de eisende partij aangevraagde
arbitrageprocedure per aangetekende brief te weigeren, waarna het geschil voor de gewone rechtbank kan worden aanhangig gemaakt. Onder de € 1250 staat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren enkel open voor de reiziger.
3. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend
op het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden.
4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil.
Hiertegen is geen beroep mogelijk.
Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel
telefoon: 02/277.62.15 (9u tot 12u) • fax: 02/277.91.00
e-mail: clv.grs@skynet.be
|
►BIJZONDERE VOORDWAAREN
Artikel 1
Deze bijzondere boekingsvoorwaarden hebben voorrang op de Algemene Voorwaarden.
Artikel 2: Tot stand komen van een overeenkomst
Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen jou de HOLIDAYPRIDE BVBA, wanneer HOLIDAYPRIDE na ontvangst van jouw bestelling op zijn site de bestelling uitdrukkelijk bevestigt per (electronische) post. HOLIDAYPRIDE stelt alles in het werk om het aanbod correct weer te geven maar kan de beschikbaarheid van de vermelde producten en diensten niet garanderen.
HOLIDAYPRIDE kan beslissen de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden, in het geval bij voorbeeld van belangrijke bestellingen of voorafbetalingen, bestellingen gedaan door minderjarigen, wanneer de bestelbon onvolledig of onjuist is, of wanneer vorige bestellingen niet betaald werden.
Artikel 3: Bevoegdheden
Door inschrijving voor een reis verleent de reiziger aan de reisbemiddelaar HOLIDAYPRIDE BVBA de uitdrukkelijke bevoegdheid hem te vertegenwoordigen in alle betrekkingen met de dienstverleners en reisorganisators.
Artikel 4: Verzakingsrecht
Op verzoek van de reiziger wordt onmiddellijk een aanvang genomen met de uitvoering van de overeenkomst en worden onmiddellijk de nodige reservaties en bevestigingen verricht. Bij toepassing van de Wet op de Handelspraktijken en haar uitvoeringsbesluiten geldt het volgende: De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien. Voor alle aankopen van diensten en producten bij HOLIDAYPRIDE geldt, zoals door de wet voorzien :
“ De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 7 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.”
Tenzij :
- de overeenkomst op afstand het verstrekken van diensten voor logies, vervoer, het restaurantbedrijf en vrijetijdsbesteding betreft, waarbij de verkoper bij de sluiting van de overeenkomst verplicht wordt deze diensten op een bepaalde datum of tijdens een nader genoemde periode te verstrekken
- de prijs van de aangeboden dienst de 350.- € per persoon overschrijdt of indien de tekoopaanbieding gebeurt tijdens een klantenwerving per telefoon, per telefax of per elektronische post, op initiatief van de verkoper zonder voorafgaandelijke akkoord van de geadresseerde
- de levering van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument begonnen is voor het einde van de hierboven vermelde verzakingstermijn te weten 7 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst
- de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn samengesteld of die een duidelijke persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of verouderen
- de diensten zelf met behulp van een techniek voor communicatie op afstand worden uitgevoerd wanneer deze diensten in één keer worden verleend en rechtstreeks door de communicatietechniek-exploitant worden gefactureerd geldt :
Artikel 5: Last minutes
Indien een klant een last minute chartervlucht boekt, gelden volgende voorwaarden:
- Prestaties: de geleverde prestaties beperken zich uitsluitend tot de aangeboden chartervlucht
- Betaling gebeurt onmiddellijk en volledig bij boeking
- Annulatie: 100% van de reiskosten
- Kinderkorting niet mogelijk tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
Artikel 6: Prijs
§1. De vermelde prijzen zijn vastgelegd door de reisorganisators en luchtvaartmaatschappijen en blijven geldig zolang de voorraad van het betrokken product strekt. BeHalve indien anders vermeld worden alle prijzen in EURO geafficheerd.
§2. Prijzen die mondeling door de reisbemiddelaar worden meegedeeld, blijven steeds onder voorbehoud. Enkel schriftelijke prijsbevestigingen zijn geldig. De prijzen, vermeld op de site zijn onder voorbehoud van drukfouten en wijzigingen door de touroperators en luchtvaartmaatschappijen.
§3. De dossiers kunnen onderworpen worden aan dossierskosten. Per dossier wordt in regel een dossierkost van 10 Euro aangerekend.
§4. Daarenboven zijn dossiers op aanvraag, behalve indien ze in een vaste boeking resulteren, onderworpen aan 20 euro dossierskosten.
Artikel 7: Betalingen
§1. Voorschotten en facturen zijn betaalbaar op de zetel van de reisbemiddelaar, netto en zonder korting. Behalve indien anders vermeld in de bijzondere voorwaarden van reisbemiddelaar of op de website van Holidaypride en in de bijzondere annuleringsvoorwaarden van het product, of op uw bevestiging, bedraagt het voorschot 1/3 van de totale reissom met een minimum van 100 € per persoon. Bij reservatie van een vliegtuigticket of treinbiljet moet het totale bedrag onmiddellijk worden betaald. Behalve indien anders vermeld op de bestelbon, moet de reiziger het saldo betalen uiterlijk 30 dagen voor de vertrekdatum, waarna de reisdocumenten worden overhandigd tussen 7 en 10 dagen voor afreis.
Bij niet betaling van het saldo behoudt Holidaypride zich het recht om de reisdocumenten niet af te leveren. Het voorschot blijft in dit geval verworven aan Holidaypride en indien de reiziger geen gevolg geeft aan de uitnodiging tot betaling van het saldo of de ophaling van de reisdocumenten, dienen de annulatiekosten integraal betaald te worden.
§2. Voorschotten en facturen die niet op de vervaldag betaald zijn, zullen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een forfaittaire schadevergoeding van 10% evenals met wettelijke interesten vanaf de vervaldag.
Artikel 8: Uurregelingen
De vermelde uurregelingen zijn indicatief. De reiziger dient er in alle omstandigheden rekening mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis gewijzigd kunnen worden.
Artikel 9: Annulering en wijziging door de reiziger
§1. Bij annulering dienen de kontraktueel vastgelegde vergoedingen in ieder geval betaald te worden door de reiziger, zelfs indien de annulering te wijten is aan toeval of overmacht.
§2. Behoudens de door de reisorganisator bepaalde annulatiekosten, heeft de reisbemiddelaar het recht zijn kosten aan te rekenen, deze bedragen 10 % van de reissom.
§3. Wijzigingen aan een geboekte reis worden aanvaard mits betaling van 50 euro per persoon, naast de normale prijsaanpassing en vergoeding van de reisorganisator.
Artikel 10: -Dossiers op aanvraag.
Indien bepaalde gewenste diensten « op aanvraag» geboekt worden en de beschikbaarheid wordt bevestigd door de betrokken dienstverlener, is de boeking definitief en bindend. In geval de gevraagde dienstverlening niet beschikbaar is wordt het voorschot terugbetaald onder aftrek van de dossierkosten.
Artikel 11 Transport
Holidaypride kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de annulatie en eventuele vertragingen van de transporteurs door overmacht. De veroorzaakte extra kosten door deze eventuele vertragingen (maaltijden, hotelnachten, …) vallen niet ten laste van Holidaypride en in het bijzonder bij het reserveren van een low cost maatschappij.
Artikel 12: Klachtenregeling
Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie opgelost kunnen worden, is alleen de rechtbank van Brussel (België) bevoegd.
Art 13 Borgtocht
Een wettelijke borgtocht dekt onze beroepsverbintenissen onder de door het Koninklijk besluit van 30 juni 1966 gewijzigd bij koninklijk besluit van 1 februari 1975, gestelde voorwaarden. De borgtocht mag maar worden aangewend na verzending aan de schuldenaar bij per post aangetekende brief van een aanmaning tot betaling en na verzending van een afschrift aan de communautaire Franstalige dienst van Toerisme, Paleizenstraat 42, 1030 Brussel - België, en dit binnen de 12 maanden na de uitvoering van de werkzaamheden die de schuld hebben doen ontstaan.
Artikel 14 Garantiefonds reizen
Holidaypride is via het Garantiefonds Reizen verzekerd tegen financieel onvermogen, uw voorschotten zijn altijd veilig! In het geval van financieel onvermogen van de reisorganisator en / of reisbemiddelaar met wie u een overeenkomst heeft gesloten, kunt u beroep doen op het Garantiefonds Reizen door contact op te nemen met uw reisorganisator en / of reisbemiddelaar of door rechtstreeks contact op te nemen met het garantiefonds: Metrologielaan 8, B-1130 Brussel, Tel. +32-2/240 .68.00, Fax +32-2/240 .68.08. Vraag bij uw touroperator of uw reis bemiddelaar naar de garantie voorwaarden. Daar vindt u onder welke voorwaarden u de bedragen die reeds betaald kunt laten terugstorten of indien de reis reeds aangevangen is, kunt u vragen om uw reis verder te zetten of naar een repatriereing. Meer info www.gfg.be
BIJZONDERE ANNULERINGSVOORWAARDEN
Annualtievoorwaarden voor dossiers gereserveerd bij een reisorganisator
in België en waar Holidaypride optreedt als bemiddelaar:
In geval van annulatie door de reiziger worden de annulatiekosten aangerekend vermeld in de bijzondere voorwaarden van de tour operator.
Bovenop de annulatiekosten van de touroperator wordt een vergoeding
van 10 % van het totaalbedrag met een minimum van 50 € aangerekend
ten gunste van Holidaypride. De dossierkosten vermeld op
de bestelbon worden niet terugbetaald.
Annulatievoorwaarden voor de dossiers waar Holidaypride optreedt als
organisator van zijn eigen producten of bemiddelaar van een buitenlandse touroperator of cruisemaatschappijen, behalve indien anders vermeld op de bevestiging of in de voorwaarden van het product:
De annualtievoorwaarden voorzien in artikel 13 van de algemene voorwaarden van de geschillencommissie reizen worden forfaitair als volgt berekend :
- Annulatie tot 56 dagen voor vertrek, 50 € per persoon.
- Annulatie tussen 55 en 30 dagen voor vertrek, 25 % van de totale
reissom met een minimum van 150 € per persoon.
- Annulatie tussen 19 en 9 dagen voor afreis, 50 % van de totale reissom
met een minimum van 300 € per persoon.
- Annulatie tussen 8 dagen en 72 uur voor afreis, 75 % van de reissom
met een minimum van 400 € per persoon.
- Minder dan 72 uur voor afreis of in geval van niet aanmelden bij
vertrek: 100 %
Wijziging door de reiziger voor de boekingen waar Holidaypride optreedt als
organisator van zijn eigen producten, behalve indien anders vermeld op de bevestiging of in de voorwaarden van het product:
Tot 30 dagen voor afreis 50 € per persoon, vanaf 29 dagen voor afreis zie rubriek annulatie.
De annulatie en wijzigingsvoorwaarden zijn niet van toepassing op
de vliegtuigtickets en treinbiljetten, ook niet op de tickets inbegrepen
in het forfait, deze zijn steeds niet terugebtaalbaar en niet annuleerbaar en de specifieke annulatievoorwaarden van de maatschappij zijn dan van toepassing, behalve indien anders vermeld op de bevestiging of bestelbon. In geval van annulering van een vliegtuigticket worden er bovenop de kosten van de luchthvaartmaatschappij 10 % kosten aangerekend voor het HOLIDAYPRIDE
|